AGB

Geltungsbereich

Willkommen bei Lumayceld.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für die Nutzung von lumayceld.com, einschließlich des Besuchs unserer Website, der Anzeige von Produktinformationen, der Erstellung eines Kundenkontos, der Aufgabe von Bestellungen sowie der Nutzung unserer Online-Einkaufsdienstleistungen.

Durch den Besuch unserer Website, die Aufgabe einer Bestellung oder die Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Unsere Website richtet sich hauptsächlich an Verbraucher in Deutschland und bietet den Online-Verkauf von Möbelprodukten an.

Diese AGB regeln insbesondere:

  • den Verkaufsprozess;

  • die Bestellabwicklung;

  • Zahlungsbedingungen;

  • Lieferung und Versand;

  • Stornierungen;

  • Rückgabe und Erstattung;

  • Rechte und Pflichten von Kunden und Lumayceld.

Kundenkonto und Nutzung der Website

Verantwortung für Kundendaten

Bei der Erstellung eines Kundenkontos, der Aufgabe einer Bestellung oder der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice sind Kunden verpflichtet, korrekte, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen.

Kunden sollten ihre persönlichen Daten regelmäßig überprüfen und aktualisieren, damit:

  • Bestellungen ordnungsgemäß bearbeitet werden können;

  • Lieferungen korrekt erfolgen können;

  • Kundendienstleistungen effizient bereitgestellt werden können.

Kunden sind verpflichtet, ihre Kontodaten und Zugangsinformationen vertraulich aufzubewahren und die Sicherheit ihres Kontos sicherzustellen.

Unzulässige Nutzung

Bei der Nutzung unserer Website dürfen Kunden insbesondere nicht:

  • falsche oder irreführende Informationen bereitstellen;

  • die Website für rechtswidrige Zwecke nutzen;

  • den Betrieb der Website beeinträchtigen;

  • versuchen, unbefugten Zugriff auf unsere Systeme zu erhalten;

  • die Nutzung der Website durch andere Kunden beeinträchtigen.

Bei Verstößen gegen geltendes Recht oder bei Gefährdung der Sicherheit unserer Website behalten wir uns das Recht vor, angemessene Maßnahmen zu ergreifen.

Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Produktdarstellung

Wir bemühen uns, die auf unserer Website dargestellten Informationen korrekt und aktuell bereitzustellen.

Dies umfasst insbesondere:

  • Produktnamen;

  • Produktbilder;

  • Produktbeschreibungen;

  • Produktabmessungen;

  • Materialangaben;

  • Preisangaben.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Produktionschargen oder tatsächlicher Umgebungsbedingungen können geringfügige Abweichungen zwischen Produktdarstellung und tatsächlichem Produkt auftreten.

Warenverfügbarkeit

Die auf unserer Website angezeigte Produktverfügbarkeit kann sich aufgrund tatsächlicher Verkaufszahlen ändern.

Sollte ein Produkt nach Bestelleingang vorübergehend nicht verfügbar oder nicht lieferbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich und bieten eine geeignete Lösung entsprechend der jeweiligen Situation an.

Produktpreise

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt werden.

Die angegebenen Preise enthalten die anwendbaren Steuern.

Vor Abschluss der Bestellung können Kunden den vollständigen Bestellbetrag einschließlich Versandkosten und Zahlungsinformationen überprüfen.

Vertragsschluss

Die Darstellung von Produkten auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Verkaufsangebot dar.

Durch Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Nach Eingang der Bestellung prüfen wir insbesondere:

  • Warenverfügbarkeit;

  • erfolgreiche Zahlungsbestätigung;

  • Richtigkeit der Bestelldaten.

Der Kaufvertrag kommt in der Regel durch unsere Bestellbestätigung zustande.

Sollte eine Bestellung aufgrund von Nichtverfügbarkeit, fehlgeschlagener Zahlung oder anderen Gründen nicht erfüllt werden können, informieren wir den Kunden unverzüglich.

Bestellung und Zahlung

Bestellvorgang

Vor Abschluss der Bestellung sollte der Kunde folgende Angaben überprüfen:

  • Produktinformationen;

  • Lieferadresse;

  • Kontaktdaten;

  • Zahlungsinformationen.

Nach Bestätigung der Bestellung und erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet.

Unterstützte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • Discover;

  • JCB;

  • American Express.

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, nicht vollständig erfolgt oder nicht bestätigt werden kann, kann die Bestellung möglicherweise nicht weiterbearbeitet werden.

Lieferung und Versand

Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Detaillierte Informationen finden Sie in unserer:

Versandrichtlinie

Die wichtigsten Versandbedingungen:

  • Lieferung innerhalb Deutschlands;

  • Versandkosten von 6,99 € bei Bestellungen unter 89,90 €;

  • kostenlose Lieferung bei Bestellungen ab 89,90 €.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet.

Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit umfasst nicht die Transportzeit.

Versanddienstleister

Für die Lieferung können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

  • FedEx;

  • UPS®;

  • DHL Express;

  • USPS.

Die durchschnittliche Transportzeit beträgt 5–8 Werktage.

Nach Versand der Bestellung erhält der Kunde Informationen zur Sendungsverfolgung.

Alle anwendbaren Steuern sind im Produktpreis enthalten. Kunden müssen keine zusätzlichen Liefersteuern bezahlen.

Stornierung von Bestellungen

Kunden können abhängig vom Bestellstatus eine Stornierung beantragen.

Detaillierte Informationen finden Sie in unserer:

Stornierungsrichtlinie

Stornierung vor Versand

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde eine Stornierung beantragen.

Nach erfolgreicher Prüfung wird der vollständige Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Stornierung nach Versand

Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung normalerweise nicht mehr möglich.

Der Kunde kann die Lieferung abwarten und anschließend gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.

Antrag auf Stornierung

Eine Stornierung kann erfolgen über:

  • E-Mail;

  • telefonische Kontaktaufnahme.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer;

  • Zahlungsnachweis;

  • Grund der Stornierung.

Wir prüfen den Antrag schnellstmöglich und informieren den Kunden über das Ergebnis.

Rückgabe und Erstattung

Wir bieten Rückgabemöglichkeiten an, jedoch keinen direkten Umtausch von Produkten.

Da Möbelprodukte unterschiedliche Lagerbestände, Größen und Bearbeitungsprozesse haben, können direkte Produktwechsel nicht angeboten werden.

Wenn Kunden ein anderes Produkt wünschen, empfehlen wir, die ursprüngliche Bestellung zurückzugeben und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Detaillierte Informationen finden Sie in unserer:

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Gesetzliches Widerrufsrecht und verlängerte Rückgabefrist

Verbraucher in Deutschland verfügen über das gesetzliche Widerrufsrecht.

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine verlängerte Rückgabefrist an.

Kunden können innerhalb von 29 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgaberichtlinie beantragen.

Die 29-tägige Frist umfasst:

  • die gesetzliche Widerrufsfrist;

  • die von Lumayceld zusätzlich gewährte verlängerte Rückgabefrist.

Rückgabebedingungen

Zur Rückgabe müssen Produkte:

  • in einem angemessenen Zustand sein;

  • nicht durch den Kunden beschädigt worden sein;

  • mit Zubehör und Verpackung zurückgesendet werden, sofern zutreffend.

Bei Transportschäden, falscher Lieferung oder Qualitätsproblemen bitten wir Kunden, uns unverzüglich zu kontaktieren.

Wir bieten entsprechend der Situation eine geeignete Lösung an.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Gutschrift kann durch Bearbeitungszeiten von Banken oder Zahlungsdienstleistern beeinflusst werden.

Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.

Personenbezogene Daten können verwendet werden für:

  • Bestellabwicklung;

  • Lieferung;

  • Kundenservice;

  • After-Sales-Support;

  • Sicherheit von Transaktionen.

Kunden haben gesetzliche Datenschutzrechte, einschließlich:

  • Recht auf Auskunft;

  • Recht auf Berichtigung;

  • Recht auf Löschung;

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;

  • Recht auf Widerruf einer Einwilligung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer:

Datenschutzerklärung

Haftung

Wir bemühen uns, unsere Website, Produktinformationen und Bestellprozesse zuverlässig und korrekt bereitzustellen.

Für Verzögerungen oder Nichterfüllungen aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs übernehmen wir im gesetzlich zulässigen Umfang Verantwortung.

Dies betrifft insbesondere:

  • technische Probleme;

  • Verzögerungen durch Versanddienstleister;

  • unvorhersehbare externe Ereignisse.

Diese AGB beschränken keine gesetzlich zwingenden Verbraucherrechte.

Für Schäden aufgrund von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie für gesetzlich zwingende Haftungsfälle gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website, einschließlich:

  • Texte;

  • Bilder;

  • Designelemente;

  • Markeninhalte;

  • sonstige Materialien;

sind durch geltende Gesetze geschützt.

Eine Nutzung, Vervielfältigung, Änderung oder kommerzielle Verwendung ohne vorherige Genehmigung ist nicht gestattet.

Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucherbestellungen in Deutschland.

Die Vertragsbeziehung sowie die Auslegung dieser AGB unterliegen deutschem Recht und den anwendbaren europäischen Vorschriften.

Bei Streitigkeiten bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren.

Website:
Lumayceld

Website-Adresse:
lumayceld.com

E-Mail-Adresse:
hello@lumayceld.com

Telefon:
+1 (702) 814-6495

Anschrift:
Lumayceld
240 Del Cira Ave
Las Vegas, NV 89183
United States

Kundenservicezeiten:
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09:00–18:00 Uhr