Versand

Informationen zur Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für Lumayceld entschieden haben.

Wir bieten unseren Kunden innerhalb Deutschlands einen zuverlässigen Versandservice an. Unser Liefergebiet umfasst derzeit das gesamte Bundesgebiet Deutschland.

Unser Ziel ist es, eine transparente, sichere und effiziente Lieferung zu gewährleisten. Durch die Zusammenarbeit mit zuverlässigen Logistikdienstleistern stellen wir sicher, dass Ihre Bestellung sicher und ordnungsgemäß an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zugestellt wird.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert und werden wie folgt berechnet:

  • Bei einem Bestellwert unter 89,90 € berechnen wir eine Versandgebühr von 6,99 €.

  • Ab einem Bestellwert von 89,90 € bieten wir eine kostenlose Lieferung an.

Die anfallenden Versandkosten werden automatisch während des Bestellvorgangs berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Alle anfallenden Kosten werden vor der endgültigen Bestellung transparent dargestellt. Es entstehen keine zusätzlichen Versandkosten, die nicht vorab angegeben wurden.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitung umfasst folgende Schritte:

  • Bestätigung der Bestellung;

  • Vorbereitung der Produkte;

  • Lagerbearbeitung;

  • Organisation des Versands.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht mit der Transportzeit gleichzusetzen ist. Erst nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beginnt die eigentliche Lieferphase.

Regelung der Bestellannahme und Bearbeitungszeiten

Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Bestellung sicherzustellen, gelten folgende Regelungen:

  • Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung weitergeleitet.

  • Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen, die an Wochenenden oder deutschen gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann abhängig von der Bestellprüfung, dem Zahlungsstatus oder besonderen Umständen variieren.

Versandmethoden und Lieferzeit

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird Ihre Bestellung über zuverlässige Logistikpartner versendet.

Für den Versand nutzen wir unter anderem folgende Transportdienstleister:

  • DHL Express;

  • UPS®;

  • FedEx;

  • USPS.

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5–8 Werktage.

Die Lieferzeit beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware versendet und an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben wurde. Die Bearbeitungszeit vor dem Versand ist darin nicht enthalten.

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

  • Transportabläufe des Versanddienstleisters;

  • Lieferbedingungen während Feiertagen;

  • Wetterbedingungen, Verkehrssituationen oder andere nicht beeinflussbare Faktoren.

Sollten Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des Lieferstatus.

Falls eine Klärung per E-Mail nicht möglich ist, können Sie uns auch telefonisch kontaktieren.

Steuern und Zollgebühren

Alle anfallenden Steuern sind bereits im Produktpreis enthalten.

Bei regulären Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen keine zusätzlichen Versandkosten oder nicht angekündigten Gebühren.

Sollte eine Lieferung grenzüberschreitende Transportprozesse beinhalten, unterstützen die zuständigen Logistikdienstleister die erforderlichen Transport- und Zollabwicklungen, um eine ordnungsgemäße Zustellung sicherzustellen.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.

Über den Tracking-Link können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung überprüfen, einschließlich:

  • ob die Bestellung bereits versendet wurde;

  • aktueller Transportstatus;

  • Fortschritt der Zustellung.

Falls Sie keine Versandbestätigung oder Tracking-Informationen erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre angegebene E-Mail-Adresse oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Verantwortlichkeiten bei der Lieferung

Wir bemühen uns, jede Bestellung sicher und zuverlässig an die vom Kunden angegebene Lieferadresse zuzustellen.

Transportschäden oder Verlust der Ware

Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden, verloren gehen oder eine Lieferabweichung auftreten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich und stellen Sie folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer;

  • Beschreibung des Problems;

  • erforderliche Fotos oder sonstige Nachweise.

Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Vorgang und bieten abhängig von der Situation eine angemessene Lösung an.

Änderung der Lieferadresse und Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, bemühen wir uns, Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Sobald die Bestellung versendet wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse oder eine direkte Stornierung aufgrund des laufenden Versandprozesses möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

In diesem Fall gelten die Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Verantwortung des Kunden für korrekte Lieferinformationen

Bei der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben, einschließlich:

  • vollständiger Name des Empfängers;

  • Straße und Hausnummer;

  • Postleitzahl;

  • Stadtangabe.

Wenn eine Lieferung aufgrund falscher, unvollständiger oder fehlerhafter Angaben, Nichtannahme der Ware oder fehlender Empfangsmöglichkeit verzögert wird, zurückgesendet werden muss oder zusätzliche Kosten entstehen, können diese Kosten vom Kunden getragen werden.

Bei Möbelprodukten empfehlen wir, vor der Bestellung sicherzustellen, dass die Lieferadresse geeignete Empfangsmöglichkeiten bietet und ausreichend Platz für die Annahme und Lagerung der Ware vorhanden ist.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Bestellstatus oder Lieferinformationen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Website:
Lumayceld

Website-Adresse:
lumayceld.com

E-Mail-Adresse:
hello@lumayceld.com

Telefon:
+1 (702) 814-6495

Anschrift:
240 Del Cira Ave
Las Vegas, NV 89183
United States

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr

Wir unterstützen Sie schnellstmöglich bei Ihren Versandfragen und bieten Ihnen einen transparenten sowie zuverlässigen Kundenservice.